결제 후 상품이 미지급된 경우

자동 복구 시스템에 의해 48시간 이내 자동으로 지급되며

아래의 방법을 통해 직접 해결이 가능합니다.

1. 게임 접속 후 [상점] 이동

2. 결제 오류가 발생했던 상품 재선택

3. 결제 페이지가 노출되면 뒤로 가기 또는 종료

4. 게임 재접속을 하면 지급되지 않은 상품이 지급됩니다.

다만, 48시간이 지났거나 위 방법을 진행한 후에도 결제 상품이 지급되지 않았을 경우

번거로우시겠지만 아래 방법을 참고하여 취소 요청을 부탁 드립니다.

iOS(아이폰)의 경우, 모든 결제를 애플 측에서 처리하고 있기 때문에

애플 고객센터로 직접 요청을 해주서야 합니다.

◈ 환불 요청 방법

1. Apple 지원 > 시작하기 > iPhone/iPad 선택

2. iTunes Store, App Store 또는 iBook Store 선택

3. '유실된 구입 항목을 복구하는 방법' 선택

4. '이메일로 답변 받기' 선택

5. 연락처 정보에 고객님의 성함/이메일 등의 필수사항 기재

세부 정보 입력 란에는 아래 사항 확인 후 기재

- 장비: 고객님께서 이용하시는 아이폰 기종

- 앱: 버서스

- 주문번호: 결제 오류가 발생한 주문 번호 기재

- 환불 사유: 상세 내용 기재 (ex. 결제 후 블루젬 미지급)

◈ 정상적으로 진행된 결제 상품을 임의로 취소할 경우, 불이익을 받을 수 있으며

반드시 고객센터를 통해 결제 상품 회수 요청을 접수 부탁 드립니다.

◈ 주문번호는 링크를 통해 확인 부탁 드립니다. [주문번호 조회 바로가기]